Devoluciones y Cambios
Gracias por comprar en Apoyarfutbol. Nuestra tienda en línea ofrece productos de moda únicos de nuestros diseñadores independientes, utilizando materiales de alta calidad y una producción confiable. Cada producto es cuidadosamente inspeccionado por nuestro equipo de control de calidad antes del embalaje para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Cancelación de Pedidos:
Usted puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de los 7 días siguientes a la confirmación del mismo, siempre que el pedido no haya sido enviado. Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibirlos. Si su solicitud de cancelación llega antes de que enviemos el paquete y dentro del período de 7 días, podremos cancelar el pedido sin inconvenientes.
- Si el paquete no ha sido enviado: Procesaremos el reembolso total una vez que recibamos su solicitud.
- Si el paquete ya ha sido enviado: Puede rechazar la entrega o proceder a devolver los artículos según nuestra política de devoluciones. En este caso, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución (a menos que el motivo sea un error por nuestra parte). El reembolso se realizará una vez que recibamos y verifiquemos la mercancía en nuestro almacén.
Plazo para Devoluciones y Costos de Envío:
Si no estás satisfecho con los productos que has recibido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.
Si la devolución es causada por el consumidor (ej. cambio de opinión), el consumidor debe hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija. Si es debido a nuestras razones (ej. productos dañados, incorrectos o defectuosos), el consumidor no estará obligado a asumir los gastos de envío.
Proceso de Devolución:
Recepción de los productos → no satisfecho → contacto con atención al cliente → cumplimiento de las condiciones de devolución y cambio → atención al cliente proporciona la dirección de devolución y las instrucciones, envías los productos → envías un correo electrónico con una captura de pantalla de la información del envío de devolución → confirmación de la recepción → reembolso.
Nuestra dirección de devolución es:
Xiaobaiju Supply Chain, 4to piso, Edificio B, Kesui Jingu,
No. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town,
Dongguan, Guangdong, China
Condiciones en las que no se aceptan Devoluciones:
Artículos a los que se les han quitado las etiquetas, dañados de forma artificial, usados o lavados, lo que afecta las ventas secundarias. Los artículos devueltos deben estar en condiciones sin uso, con su empaque original y no deben afectar las ventas secundarias. No aceptamos devoluciones de artículos que estén usados, dañados, lavados o alterados de cualquier forma.
Aviso Importante:
Para artículos defectuosos, dañados o incorrectos, debes contactar primero con el servicio de atención al cliente y enviarnos por correo electrónico fotos o un video que muestren el problema antes de proceder con la devolución. En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de envío.
Método de Reembolso y Plazo de Procesamiento:
Todos los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado al realizar el pedido.
Una vez que recibamos y verifiquemos los artículos devueltos en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de acreditación depende del método de pago utilizado:
- Pagos con tarjeta de crédito: el importe suele reflejarse en la cuenta dentro de hasta 7 días hábiles.
- Otros métodos de pago: el reembolso normalmente se acredita dentro de 1 a 3 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o proveedor de pagos.
Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra agradable. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar al equipo de atención al cliente de Apoyarfutbol. Correo electrónico: service@apoyarfutbol.com.